Comportamiento digital del sector consumo en tiempos de crisis
Análisis de comportamiento digital que representa la actividad de los usuarios de medios digitales sobre la crisis sanitaria por Coronavirus (COVID-19) en México, monitoreada durante un período 28 días, del 1 al 28 de abril. Los factores analizados incluyen el alcance de las conversaciones, el número de participantes, las líneas discursivas positivas y negativas en la discusión, y la actitud de los usuarios hacia proveedores y autoridades del gobierno durante la emergencia sanitaria.
Durante el período destacan las conversaciones sobre productos de consumo de primera necesidad, así como de servicios esenciales, los apoyos de datos y llamadas por parte de los proveedores de telefonía, los aumentos de tarifas de la CFE, así como los precios en tiendas y supermercados.
Detalle por sectores económicos
- Gobierno
- Paraestatales
- Financiero
- Retail
- Telecomunicaciones
- Entretenimiento
- Alimentación y bebidas
- Plataformas digitales
- Stakeholders
Contenido del análisis de comportamiento
- Más de 39 mil personas y medios digitales que han generado un alcance en más de 37 millones de usuarios.
- La actitud de las conversaciones ha sido mayoritariamente negativa: se demanda mejor servicio y atención de proveedores; la denuncia del aumento de precios en productos básicos; y el descontento por declaraciones de stakeholders.
- Las conversaciones con más menciones se relacionan con la gente que se resguarda en su casa y su descontento con la CFE y otras autoridades, la crisis por COVID-19, los precios de los productos básicos en tiendas y supermercados, la demanda de atención y servicios, entre otros más.