Escucha social
Técnica clave de inteligencia pasiva que consiste en monitorear y analizar las conversaciones en línea para comprender mejor cómo se percibe una marca, producto o servicio en el mercado. Este enfoque permite a las empresas captar menciones, tendencias y sentimientos expresados por los usuarios en plataformas digitales, proporcionando insights cruciales para ajustar sus estrategias de marketing, comunicación, y desarrollo de productos.
¿Cómo lo hacemos?
Implementamos una metodología avanzada de Escucha Social que aprovecha herramientas de monitoreo digital para capturar y analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real.
Utilizamos estas herramientas para observar conversaciones en:
Nuestro proceso incluye la segmentación de audiencias según sus comportamientos, actitudes y sentimientos, lo que permite un análisis más profundo y específico. Identificamos patrones clave en las conversaciones, tales como:
1
Menciones y sentimientos
Capturamos y clasificamos menciones por tono (positivo, negativo, neutral) para entender la percepción del mercado.
2
Tendencias emergentes
Detectamos temas recurrentes que representan oportunidades o riesgos para la marca.
3
Opiniones clave y sentimientos
Analizamos opiniones para identificar influenciadores y entender las emociones ligadas a la marca.
Beneficios
Proporciona una comprensión completa de cómo se percibe la marca en diferentes plataformas digitales.
Permite detectar y mitigar problemas potenciales antes de que escalen.
Ofrece insights que ayudan a ajustar y perfeccionar las estrategias de marketing y comunicación en tiempo real.
Facilita la identificación de audiencias específicas y su segmentación según actitudes y comportamientos, permitiendo una comunicación más efectiva